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El cambio de productos se realiza dentro de los 10 días siguientes a la entrega en depósito, por el mismo monto o uno superior abonando la diferencia (sujeto a stock). También puede realizarse un cambio debido a fallas de fabricación que impidan su correcto uso (no por detalles estéticos propios de un producto artesanal). El producto deberá estar en perfectas condiciones para ser recibido.
No se aceptan cambios de productos que fueron enviados por correo, ya que el envió corre por cuenta del comprador.